Política de envío

Política de Envío

En JINSA nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluyendo un proceso de envío claro y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.

 

 

1. Cobertura de Envíos

Actualmente, realizamos envíos a "toda la República Mexicana"

 

2. Procesamiento de Pedidos

  • Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo días festivos).

  • Confirmación: Recibirás una notificación por correo electrónico con el resumen de tu pedido inmediatamente después de realizar la compra y otro correo con el número de seguimiento una vez que haya sido enviado.

 

 

3. Tiempos y Costos de Envío

Trabajamos con DHL, FedEx, Estafeta, Correos Locales para ofrecer las siguientes opciones:

Tipo de Envío

Costo Estimado

Tiempo de Entrega Estimado (después del procesamiento)

Estándar

200

3 a 5 días hábiles

Express/Urgente

250

1 a 3 días hábiles

Gratuito (Si aplica)

$5000

1 a 2 días hábiles

Nota sobre Envío Gratuito: El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a $5000 MXN.

 

 



4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido sea enviado, te proporcionaremos un número de seguimiento (tracking number) a través del correo electrónico. Podrás rastrear tu paquete directamente en el sitio web de la paquetería: 

 

 

5. Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta y completa al momento de la compra. Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o no reclamado, el cliente deberá cubrir un nuevo costo de envío para que el paquete sea reenviado.

 

 

6. Demoras o Problemas en la Entrega

  • Responsabilidad: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, el manejo y tiempo de entrega está fuera de nuestro control directo. [Nombre de tu E-commerce] no se hace responsable por demoras causadas por la paquetería, condiciones climáticas o problemas aduaneros (en caso de envíos internacionales).

  • Asistencia: Si tu pedido sufre un retraso significativo o lo reportas como perdido, por favor contáctanos de inmediato a ve@jinsa.com.mx para ayudarte a iniciar una investigación con la paquetería.

 

 

7. Envíos Internacionales (Si aplica)

  • Aranceles e Impuestos: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y tarifas cobradas por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad exclusiva del cliente y no están incluidos en el costo de envío. Te recomendamos consultar con la oficina de aduanas local para conocer las tarifas aplicables.

 

 

8. Daños o Pérdida durante el Envío

Si recibes un paquete con daños visibles, recházalo y contacta a la paquetería y a nosotros inmediatamente. Si descubres daños después de aceptar el paquete, por favor envíanos fotografías del producto dañado y del empaque a ve1@jinsa.com.mx en un plazo no mayor a 3 días después de la recepción.